Política d'accessibilitat

1. Compromís

A Biopompas Terrassa treballem perquè aquest lloc web sigui accessible a totes les persones, amb independència de les seves capacitats o del dispositiu que utilitzin. Ens hem fixat com a objectiu assolir el nivell de conformitat AA de les Pautes d'Accessibilitat per al Contingut Web WCAG 2.1, publicat pel W3C, així com la norma harmonitzada UNE-EN 301549.

Aquest compromís és de caràcter voluntari: el Reial Decret 1112/2018, de 7 de setembre, sobre accessibilitat dels llocs web i aplicacions per a dispositius mòbils, no resulta d'aplicació obligatòria a aquesta botiga per tractar-se d'una entitat privada. Tot i això, considerem l'accessibilitat una part essencial de la qualitat del servei.

2. Àmbit d'aplicació

Aquesta declaració s'aplica al lloc web Biopompas Terrassa i a les seves pàgines públiques de navegació, fitxa de producte, cistella i procés de compra.

3. Situació de compliment

Aquest lloc web és parcialment conforme amb les WCAG 2.1 en el seu nivell AA. A continuació es detallen els aspectes que poden presentar dificultats.

4. Contingut no accessible o d'accessibilitat limitada

• Imatges i elements gràfics: algunes imatges, especialment les aportades per proveïdors o fabricants, poden no disposar d'un text alternatiu prou descriptiu.
• Formularis: determinats camps poden no estar correctament associats a la seva etiqueta per al seu ús amb lectors de pantalla.
• Documents i contingut incrustat: poden existir documents en format PDF o altres formats, així com continguts incrustats de tercers (mapes, vídeos o passarel·les de pagament externes), el disseny dels quals no controlam i que poden no complir tots els requisits d'accessibilitat.

5. Observacions i dades de contacte

Ens podeu adreçar qualsevol comunicació, suggeriment o queixa relacionada amb l'accessibilitat d'aquest lloc web a través del correu electrònic terrassa@biopompas.com o del telèfon 674.99.13.50.

En contactar-nos, us agrairíem que, en la mesura del possible, concretéssiu la pàgina o el contingut afectat, la dificultat trobada i el producte de suport o navegador utilitzat, per tal de poder atendre la vostra sol·licitud amb la major precisió.

6. Procediment de reclamació

Si no esteu conformes amb la resposta rebuda, podeu presentar una reclamació per escrit a l'adreça postal de Biopompas Terrassa indicada a l'avís legal o al correu terrassa@biopompas.com, indicant els fets, les raons i la petició concreta. Us respondrem en el termini d'un mes des de la recepció de la reclamació.

7. Data de la declaració

Aquesta declaració d'accessibilitat va ser elaborada l'octubre de 2026. Darrera revisió: octubre de 2026.