Política de accesibilidad

1. Compromiso

En Biopompas Terrassa trabajamos para que este sitio web sea accesible a todas las personas, con independencia de sus capacidades o del dispositivo que utilicen. Nos hemos fijado como objetivo alcanzar el nivel de conformidad AA de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web WCAG 2.1, publicado por el W3C, así como la norma armonizada UNE-EN 301549.

Este compromiso es de carácter voluntario: el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles, no resulta de aplicación obligatoria a esta tienda por tratarse de una entidad privada. Aun así, consideramos la accesibilidad una parte esencial de la calidad del servicio.

2. Ámbito de aplicación

Esta declaración se aplica al sitio web Biopompas Terrassa y a sus páginas públicas de navegación, ficha de producto, carrito y proceso de compra.

3. Situación de cumplimiento

Este sitio web es parcialmente conforme con las WCAG 2.1 en su nivel AA. A continuación se detallan los aspectos que pueden presentar dificultades.

4. Contenido no accesible o de accesibilidad limitada

• Imágenes y elementos gráficos: algunas imágenes, especialmente las aportadas por proveedores o fabricantes, pueden no disponer de un texto alternativo suficientemente descriptivo.
• Formularios: determinados campos pueden no estar correctamente asociados a su etiqueta para su uso con lectores de pantalla.
• Documentos y contenido incrustado: pueden existir documentos en formato PDF u otros formatos, así como contenidos incrustados de terceros (mapas, vídeos o pasarelas de pago externas), cuyo diseño no controlamos y que pueden no cumplir todos los requisitos de accesibilidad.

5. Observaciones y datos de contacto

Puede dirigirnos cualquier comunicación, sugerencia o queja relacionada con la accesibilidad de este sitio web a través del correo electrónico terrassa@biopompas.com o del teléfono 674.99.13.50.

Al contactarnos, le agradeceríamos que, en la medida de lo posible, concretara la página o el contenido afectado, la dificultad encontrada y el producto de apoyo o navegador utilizado, con el fin de poder atender su solicitud con la mayor precisión.

6. Procedimiento de reclamación

Si no está conforme con la respuesta recibida, puede presentar una reclamación por escrito a la dirección postal de Biopompas Terrassa indicada en el aviso legal o al correo terrassa@biopompas.com, indicando los hechos, las razones y la petición concreta. Le responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de la reclamación.

7. Fecha de la declaración

Esta declaración de accesibilidad fue elaborada en octubre de 2026. Última revisión: octubre de 2026.